Frågor och svar
Om din fråga fortfarande är obesvarad kan du fylla i formuläret längst ner. Du kan förvänta dig svar inom 24-48 timmar.
Hur lång är leveranstiden?
Beställningar behandlas inom 12–24 timmar på vardagar. Leveranstider varierar beroende på land. Se vår fraktpolicy för mer information: Frakt
Vad händer om min vara anländer skadad?
Vänligen kontrollera din beställning när den anländer. Om en vara är skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt på temple-of-nirvana@hotmail.com med information så att vi kan granska ärendet och lösa det snabbt.
Om en retur krävs kan du begära en inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning, i enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning. Varor måste vara oanvända, i originalskick och i sin originalförpackning. När din retur har godkänts kommer vi att tillhandahålla returinstruktioner och behandla en återbetalning där det är tillämpligt.
Du kan läsa mer i vår Återbetalningspolicy
Var tillverkas era produkter?
Våra produkter kommer från olika regioner runt om i världen, inklusive Europa, Afrika, Mellanöstern, Asien och Amerika. Alla beställningar skickas från vårt lager i Slovakien.
Erbjuder ni presentinslagning?
För närvarande erbjuder vi ett begränsat utbud av platta presentförpackningar. För att slå in din beställning måste du köpa en tom presentförpackning tillsammans med dina produkter och sedan lägga föremålen inuti när de anländer. Fler förpackningsalternativ kommer snart.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk, som du kan använda för att spåra din beställning.
Var är min rabattkod för prenumeration?
Ingen kod behövs. När du klickar på knappen i ditt e-postmeddelande kommer du direkt till butiken. När du har lagt till varor i kundvagnen och fortsätter till kassan dras rabatten automatiskt.